Garantia ASTEC o VERTEX

Hola,

Si se te estropea en garantía y es de Astec, te lo aceptan aquí en España.
Si es Vertex Standard en España NO te lo aceptan, tendrías que enviarlo a quién firma la garantía.

73, Máximo - EA1DDO

Gracias por la información pero sigo con dudas jeje...

y quien repara vertex.... quien firma la garantia. (la tienda??)

pero con piezas de yaesu??....
¿alguien ha llevado algun yaesu a vertex???
¿la garantia de vertex es buena? ¿merece la pena?

como pueden dar la misma garantia de cinco años.

gracias

Hola,

Todo es un tema comercial, no es técnico. Hablamos de dinero, no de componentes electrónicos.

Hay firmas que te dan garantía mundial (Rolex, Bentley, etc) pero otras solo te dan garantía nacional, por que el que te está dando la garantía es el representante o delegación en ese país. No la marca como tal.

Escribió:

quien firma la garantia.

No me refiero a si alguien firma a bolígrafo allí, me refiero a la empresa que consta en esa garantía, la empresa que te está dando la garantía.

Como te he dicho, No hay garantía de marca, solo de distribuidor.

Ejemplo.
Yo compré hace un tiempo un Yaesu nuevo en Japón. Me lo traje a España.
Aunque estaba nuevo y era Yaesu oficial con garantía de Yaesu Japón, en España no me lo reparan en garantía. Me lo reparan, pero tengo que pagar todo.
Si quiero reparación en garantía, sin pagar nada, tengo que enviarlo a Japón, que es el que firma la garantía que yo tengo.

Todo es un tema comercial.

Lo normal, sería que hubiera garantía de marca, lo compres donde lo compres y estés donde estés, pero eso solo sucede con marcas de lujo, como si una radio 5.000€ o de 10.000 € no fuera de lujo...

73, Máximo - EA1DDO

[Hide]Yo compré un Yaesu hace 3 años a un comercio que me ofrecía 5 años de garantía de ellos no de Astec.
Al cabo de 2 años y poco se averió y me puse en contacto con la tienda que me lo vendió.
Por lo que me dijeron desde el comercio mientras reparaban el equipo, ellos lo miraron pero como no daban con la avería lo mandaron a Astec, dos veces ya que la primera vez solo lo resetearon :pinch: Tengo dos malas experiencia con el SAT de Astec.
A la segunda ya lo repararon y hasta hoy sin problemas.

Creo que la garantía da igual de quien sea. No hace falta tener un papelito específico del fabricante, es suficiente con que aparezca escrito en la factura.
A mi me da igual que la reparación la haga Pepito ó Juanito con tal de que lo repare bien.

Saludos.[/Hide]

Buenas,

A veces los consejos son "peligrosos", pero bueno ...

Sin duda, para YAESU tanto en atención comercial como en servicio técnico .... GERMANO LOPES en Portugal.

Hola,

Escribió:

A mi me da igual que la reparación la haga Pepito ó Juanito con tal de que lo repare bien

¿Pero te da igual que sea pagando o sin pagar?

Escribió:

GERMANO LOPES en Portugal.

Repito, no se trata de un aspecto técnico, ni de quién repara mejor o peor.
Estamos hablando de quién paga una reparación durante el periodo de garantía.

Si a alguno solo le importa quién lo va a reparar, entonces no necesita garantía. Si algo le falla lo lleva a ese sitio que él considera que es bueno y listo, pero LO PAGA él, no se lo paga la garantía.

73, Máximo - EA1DDO

[Hide]Máximo, si el equipo se ha averiado en el periodo de garantía lo normal es que el propietario no pague la reparación. Eso si, quien te da la garantía es quien elige donde manda el equipo para su reparación.

A mi me pasó que les dije que no quería que Astec lo reparara y me contestaron que si lo mandaban a otro sitio tendría que pagar yo la reparación.

Saludos.[/Hide]

Yo compre un Yaesu FT897 en Radio Center, que trabajan con garantia de Vertex, ya que ellos importan directamente, y dan sus cinco años de garantia y todo.
Al poco mas de cumplir el año se estropeo, se lo lleve y ellos lo mandaron a su servicio tecnico que creo que es en Mostoles, como tenia una averia mas gorda de lo que en un principio pensaban, lo mandaron a Vertex Holanda, que son los que dan la garantia, a que lo reparasen alli, ¿cual es el problema de que lo manden alli? pues que para una reparacion que en Astec si la pagaba yo de mi bolsillo hubiesen tardado poco mas de una semana, como mucho dos, segun me dijeron, en Holanda me tardaron mas de tres meses en repararmelo.
A los tres meses de reparado, volvio a fallar de lo mismo y para Holanda que volvio para casi otros tres meses mas, con lo que un equipo que no llegaba a los dos años, entre funcionando y raprandose, llevaba practicamente medio año en el servicio tecnico. Ese es el principal problema que le veo yo a estas garantias, que se ralentiza mucho el servicio, y al final no disfrutas de un equipo en el que te has dejado un dinero.
La solucion que me dieron a mi, despues de mucho discutir con ellos, ya que fui dispuesto a hacerles una reclamación por esto, ya que no me parecia para nada normal, que un equipo diese ese resultado, y tuviese esos tiempos de reparacion, fue darme un equipo nuevo, pero esto no pasa la mayoria de las veces.

Astec, garantiza los productos que ellos venden, de la misma forma que el que vende Vertex, garantiza los productos que ellos venden.

O sea, que cada uno asume la garantía del producto que vende. Si tú crees que el producto Vertex comprado en otro distribuidor que no es Astec, te lo reparan mejor en Astec, como el producto no es vendido por la red de ventas de Astec, tienes que pagar la reparación y luego entenderte con quien te vendió el producto para cobrar la reparación. Igual puede ser al reves.

Otra cuestión es que lleves a repararlo al servicio oficial de la marca matriz, Yaesu o Vertex, que suelen estar en Centroeuropa, estos si te reparan cualquier producto de ellos especifico, pues es el propio fabricante o el distribuidor el que repara el producto.

Desde hace unos años, las casas matrices tienen centros propios de reparación de equipos en Europa, si sabes la dirección, con los transportes rapidos, el producto llega a destino en el mismo tiempo, ya sea Barcelona o Bruselas, pero el tiempo de demora y el idioma suele ser un handicap a veces.

En equipos de HF de alta gama, hoy en día, la gran mayoría de equipos que habitualmente a los distribuidores les llegan para reparar,ya sea en garantia o no, los envian a los centros de reparación del fabricante en Europa.

73 EA4CT, José Vicente

muchas gracias a todos creo que ha sido una buena experiencia...

yo esto deacuerdo con la mayoria..... la garantia es una caja de sorpresas, aunque sea la mejor y cueste un huevo puuede fallar y viceversa.

tanto en una como en otra reparan en madrid. creo que lo tengo claro...

comprare donde mas barato me lo pongan ya que los dos sitios se reparan en españa. de todas espero no utilizarla jeje...

un cordial saludo.

:laugh: yo tengo un ft2000 que va de cine lo compre en un pueblo
de sevilla y me dieron garantia por 5 años, fue el mas barato,
pero si hubiese sabido la garantia de posventa que tiene este comercio
ni flores le compro, no busques el mas barato si quieres una mediana garantia.
a mi me surgio un problema y destriparon el yaesu en este comercio 3 meses
para reparar el ipo, lo que ocurrio despues de pelicula de terror,el equipo esta
ok gracias a astec, tiene 3 años y supuestamente 2+ de garantia,pero yo lo mando a reparar al chatarrero de mi pueblo antes que a esta criatura, 👿

por lo demas ninguna pega por el ft2000 todo ok.....

saludos y si compras el 950 a disfrutarle
ea7ayf paco MÁLAGA

Por casualidad ¿Lo compraste en Cazalla de la Sierra?

no ( brenes)

Muchas gracias por la respuesta.